رضایت شما برای ویلومی مهم است. با توجه به دیجیتال و قابلدانلود بودن محصولات، بازگشت وجه طبق شرایط زیر انجام میشود.
شرایط بازگشت وجه
- درخواست باید حداکثر تا ۷ روز پس از خرید ثبت شود.
- بازگشت وجه فقط زمانی انجام میشود که فایل دارای نقص فنی باشد یا دسترسی به فایل تحویلدادهشده امکانپذیر نباشد و تیم پشتیبانی نتواند مشکل را برطرف کند.
- پس از تحویل موفق و قابلاستفاده بودن فایل، امکان بازگشت وجه بهدلیل ماهیت محصول دیجیتال وجود ندارد.
- در مواردی که قانون لازمالاجرا حق بیشتری برای خریدار در نظر گرفته باشد، قانون مقدم است.
روش ثبت درخواست
شماره سفارش، ایمیل ثبتشده هنگام خرید و توضیح مشکل را به viloomi.info@gmail.com ارسال کنید. در صورت امکان تصویر خطا را نیز پیوست کنید. درخواست پس از بررسی، از همان مسیر پرداخت پیگیری میشود.