چطور فایل خریداریشده را دریافت کنم؟
پس از پرداخت موفق، لینک یا دسترسی دانلود در صفحه سفارش و حساب کاربری نمایش داده میشود و ممکن است به ایمیل خرید نیز ارسال شود.
اگر لینک دانلود را ندیدم چه کنم؟
ابتدا پوشه هرزنامه ایمیل و بخش دانلودها در حساب کاربری را بررسی کنید. اگر دسترسی وجود نداشت، شماره سفارش و ایمیل خرید را برای پشتیبانی ارسال کنید.
آیا بدون ساخت حساب میتوانم خرید کنم؟
بله، خرید مهمان فعال است. همچنین میتوانید هنگام تسویهحساب حساب کاربری بسازید تا سفارشها و دانلودهای خود را یکجا ببینید.
پرداخت ناموفق یا نامشخص شد؛ چه کنم؟
از ثبت چندباره پرداخت خودداری کنید، وضعیت سفارش و گردش حساب را بررسی کنید و در صورت کسر مبلغ بدون ثبت سفارش، مشخصات تراکنش و زمان پرداخت را برای پشتیبانی بفرستید. اطلاعات کامل کارت یا رمز پویا را ارسال نکنید.
شرایط بازگشت وجه چیست؟
درخواست حداکثر تا ۷ روز و فقط در صورت نقص فنی فایل یا نبود دسترسی قابلرفع بررسی میشود. جزئیات در سیاست بازگشت وجه آمده است.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
به viloomi.info@gmail.com ایمیل بزنید یا از @viloomi.co پیام بدهید. برای پیگیری سفارش، شماره سفارش را همراه داشته باشید.